Fitur unik KasGo F&B: booking meja customer, untuk datang di tanggal atau jam tertentu. Ia cocok untuk resto dan kafe yang menerima reservasi lewat WhatsApp, walk-in, atau telepon — supaya meja yang sudah ter-reserve tidak diberikan ke walk-in lainnya.
A. Halaman Reservasi
Aksesnya: dari Beranda, ketuk menu Reservasi — ikonnya calendar berwarna teal.
Layout halamannya:
Filter chip: Aktif sebagai bawaannya, Hari Ini, dan Semua.
Search bar — mencari berdasarkan nama customer, nomor meja, atau nomor HP-nya.
Tombol (+) di kanan atas — untuk membuat reservasi baru langsung dari halaman ini; ini berbeda dari Pre-Order, yang harus lewat Kasir.
B. Buat Reservasi Baru
01
Di halaman Reservasi, ketuk (+) di kanan atas.
02
Isi form Reservasi Barunya.
- Nama Customer, wajib — siapa yang me-reserve.
- No. HP, wajib — untuk follow-up.
- Jumlah Tamu — berapa orang yang akan datang.
- Pilih Meja — pilih dari list meja yang tersedia; mejanya dikelola di Pengaturan → Manajemen Meja. Beberapa meja bisa dipilih sekaligus untuk grup yang besar.
- Tanggal & Waktu — kapan customer-nya datang.
- Opsional: Catatan, misalnya “Ulang tahun, ada kue”.
03
Ketuk Simpan.
Reservasinya masuk ke list dengan status Menunggu. Meja yang dipilih ditandai “Reserved” di tampilan Manajemen Meja.
C. Status Reservasi (4 Tahap)
MENUNGGU (BAWAANNYA)
Reservasinya baru dibuat dan belum dikonfirmasi. Ia bisa muncul kalau customer sudah chat lewat WA tetapi belum sepenuhnya mengkonfirmasi.
DIKONFIRMASI
Customer sudah mengkonfirmasi akan datang, misalnya membalas “OK” lewat WA. Ketuk reservasinya lalu ubah statusnya menjadi Dikonfirmasi; mejanya resmi di-hold.
DUDUK
Customer sudah datang dan duduk di mejanya. Ketuk reservasinya lalu ubah ke Duduk. Saat customer memesan, ia di-link ke transaksi Kasir untuk meja itu.
SELESAI ATAU DIBATALKAN
Setelah customer selesai dan membayar, statusnya menjadi Selesai. Kalau customer menghilang atau membatalkannya, statusnya menjadi Dibatalkan. Mejanya lalu kembali tersedia.
D. Perbedaannya dengan Meja & Pre-Order
| FITUR | FUNGSI |
|---|---|
| Meja (menu home) | Melihat status meja secara real-time: Tersedia atau Terisi. Ia layout meja yang aktif saat ini. Ketuk mejanya saat customer duduk, untuk meng-attach-nya ke order. |
| Reservasi (menu home) | Booking meja untuk datang di tanggal atau jam tertentu. Customer menelepon atau mengirim WA, Anda menerima reservasinya, lalu mejanya ditandai reserved. |
| Manajemen Meja (Pengaturan) | Setup mejanya: menambah atau mengedit nomor meja, kapasitasnya, dan layoutnya. Ia cukup disetel sekali di awal. |
| Pre-Order (menu home) | Pesanan menu yang akan diambil atau dikerjakan nanti, seperti catering dan kue. Ia berbeda dari Reservasi — Pre-Order untuk produknya, Reservasi untuk mejanya. |
E. Tips Reservasi F&B
Konfirmasi lewat WA di H-1 — Kirim reminder sehari sebelumnya; no-show dan pembatalan di menit terakhir jadi lebih sedikit.
Set deadline konfirmasinya — Reservasi yang Menunggu lebih dari 24 jam tanpa konfirmasi sebaiknya dikontak customer-nya, atau dibatalkan supaya mejanya bisa dipakai walk-in.
Hold mejanya secara seimbang — Jangan over-book. Kalau restonya hanya punya 10 meja, jangan menerima 8 reservasi; sisakan minimal 30% untuk walk-in.
Minta DP untuk grup besar — Untuk booking 8 orang atau lebih, terutama di akhir pekan, mintalah DP. No-show grup besar berarti kehilangan revenue yang signifikan.
Buka filter Hari Ini di pagi hari — Saat membuka resto, cek tab Hari Ini untuk melihat reservasi yang mejanya perlu disiapkan.
Customer langganan adalah prioritas — Tandai customer VIP di menu Pelanggan, lalu prioritaskan booking mereka di slot prime-time.