Poin Loyalty - Panduan KasGo Cell

Sistem loyalty di KasGo Cell berbasis poin yang ditukar menjadi diskon rupiah, bukan ditukar dengan produk gratis. Customer berbelanja, ia mendapat poin, lalu poinnya bisa dipakai sebagai diskon di transaksi berikutnya.

Penting: KasGo Cell tidak punya fitur menukar poin menjadi produk gratis. Mekanisme yang ada adalah poin sebagai potongan atau diskon Rupiah. Pengaturan rasio dan nilai tukarnya diatur di Pengaturan Poin Loyalty.

A. Aktifkan Loyalty

Dari Beranda, buka Pengaturan.

Ketuk Pengaturan Poin Loyalty — ikonnya bintang.

Aktifkan toggle Fitur Poin Loyalty di atas; bawaannya Nonaktif.

Atur konfigurasinya, yang dijelaskan di bawah.

Ketuk Simpan Pengaturan di bawah.

B. Konfigurasi Poin

Untuk produk berharga fleksibel (PPOB, pulsa, BRILink), poin dihitung dari Admin + Komisi − Biaya Penyedia — pendapatan nyata toko — bukan dari nominal tagihannya. Contoh yang tertulis di layar: transfer Rp100.000 dengan tarif Rp5.000 dan biaya bank Rp2.500 menghasilkan poin dari Rp2.500 saja.

RASIO PEROLEHAN POIN

Belanja berapa Rupiah menghasilkan berapa poin. Formatnya Rp [10.000] = [1] poin. Contohnya: belanja Rp 10.000 menghasilkan 1 poin.

NILAI PENUKARAN POIN

Berapa poin ditukar dengan diskon berapa Rupiah. Formatnya [1] poin = Rp [1]. Contohnya: 100 poin bernilai Rp 1.000 diskon.

MASA BERLAKU POIN

Jumlah hari sampai poinnya kadaluarsa. Kalau disetel 0 hari, poinnya tidak pernah kadaluarsa. Sistem otomatis tidak menghitung poin yang sudah expired.

FILTER PRODUK POIN

Menentukan produk mana yang bisa menghasilkan poin, lewat 3 pilihan radio: Semua produk dapat poin sebagai bawaannya; Semua, kecuali produk tertentu untuk meng-exclude produk tertentu seperti pulsa yang marginnya rendah; dan Hanya produk tertentu, sebagai whitelist produk yang mendapat poin.

C. Informasi Sistem Loyalty

Catatan penting yang ditampilkan di halaman Pengaturan Poin Loyalty:

Poinnya hanya didapat untuk pelanggan yang terdaftar — customer walk-in yang anonim tidak mendapat poin.

Poinnya didapat setelah transaksinya berhasil.

Poinnya dapat digunakan sebagai diskon pada transaksi berikutnya.

Perubahan pengaturannya tidak mempengaruhi poin yang sudah ada.

D. Cara Customer Mendapat Poin

Customer membeli produknya seperti biasa, lalu ia ditambahkan ke keranjang.

Ketuk Bayar, lalu di Konfirmasi Pembayaran, scroll ke bagian Pelanggan.

Pilih pelanggannya dari database, atau tambahkan pelanggan baru on-the-fly. Ini wajib dipilih — kalau anonim, poinnya tidak tercatat.

Lanjutkan pembayarannya seperti biasa.

Setelah transaksinya sukses, poinnya otomatis bertambah ke akun customer sesuai rasionya. Misalnya belanja Rp 50.000 dengan rasio 10rb sama dengan 1 poin, menghasilkan 5 poin.

E. Cara Customer Memakai Poin (Sebagai Diskon)

Customer datang lagi untuk transaksi baru, dan memberi tahu bahwa ia ingin memakai poinnya untuk diskon.

Buka Kasir, pilih produknya, lalu lanjut ke Konfirmasi Pembayaran.

Pilih Pelanggan-nya, yaitu customer yang punya saldo poin itu.

Di bagian diskonnya, ada opsi Pakai Poin — atau Tukar Poin. Input jumlah poin yang mau dipakai.

Sistem otomatis mengkonversi poinnya menjadi diskon Rupiah, berdasarkan Nilai Penukaran Poin. Misalnya 100 poin dikali Rp 1.000 per poin menghasilkan Rp 10.000 diskon.

Diskonnya ditambahkan, totalnya berkurang, lalu pembayarannya dilanjutkan seperti biasa.

Setelah transaksinya sukses, saldo poin customer berkurang sesuai yang dipakai.

F. Tips Sistem Loyalty Konter

Pakai rasio yang konservatif — Rp 10.000 sama dengan 1 poin, dengan 1 poin bernilai Rp 1, berarti cashback-nya 0,01%. Ia bisa dinaikkan ke Rp 5.000 sama dengan 1 poin — 0,02% — untuk konter yang ingin loyalty-nya kuat. Terlalu generous berarti margin Anda tergerus.

Exclude pulsa yang marginnya rendah dari poin — Margin pulsa hanya Rp 500–2.000; kalau ia ikut menghitung poin, redemption-nya bisa menimbulkan kerugian. Pakai filter Semua, kecuali produk tertentu.

Sosialisasikan ke kasir — Kasir wajib menanyakan “atas nama siapa?” atau “mau pakai poin?”. Kalau ia tidak menanyakannya, customer tidak akan tahu, dan poinnya gagal tercatat atau terpakai.

Cetak info poin di struk — Di Pengaturan Struk ada bagian POIN LOYALTY, yang menampilkan Poin Didapat dan Saldo Poin saat ini. Customer jadi ingat poinnya, dan engagement-nya tinggi.

Set masa berlaku poin 6–12 bulan — Supaya databasenya tidak dipenuhi customer lama yang sudah tidak aktif tetapi masih punya poin yang menggantung.

Review secara berkala — Lihat 10 customer teratas dengan poin tertinggi di menu Pelanggan. Merekalah aset bisnis Anda — berikan perhatian khusus, misalnya info promo lebih dulu.