FAQ

Apa itu KasGo Cell? — Aplikasi kasir (POS) Android khusus untuk konter HP, pulsa, paket data, PPOB — token listrik, PBB, PDAM, TV, IndiHome — dan BRILink, ditambah aksesori HP. Sifatnya pencatatan kasir; ia bukan auto-topup ke server pulsa atau PPOB.

Apa bedanya dengan Kasgo POS biasa? — Kasgo Cell sudah menyertakan seed produk PPOB bawaan — 70+ produk: pulsa semua operator, token listrik, PBB, PDAM, BPJS, TV, IndiHome, cicilan multi-finance, dan BRILink — ditambah fitur khusus konter: Harga Fleksibel per transaksi, Label Referensi Pelanggan (No. HP, No. Meter, NOP), Multi Kas dengan tipe akun Pulsa dan BRILink, serta piutang langganan beserta jatuh temponya.

Bisa offline? — Ya. KasGo Cell offline-first — semua transaksi tersimpan di device, sehingga sinyal lemah pun tetap jalan. Internet hanya dibutuhkan untuk download awal, aktivasi license, dan mengirim file backup ke chat atau cloud.

Berapa harga lisensinya? — Lisensinya sekali bayar untuk selamanya, tanpa biaya bulanan atau per-transaksi. Hubungi sales untuk info harga dan promo terbaru.

Bisa pakai 2-3 device di konter yang sama secara paralel? — Saat ini KasGo Cell tidak punya real-time multi-device sync — tiap device punya database lokal yang terpisah. Disarankan memakai 1 device aktif per konter, dengan kasir bergantian login memakai PIN masing-masing di device itu.

Bagaimana cara ganti HP atau tablet baru? — Pakai fitur Pindah ke Device Baru, yaitu migrasi Source ke Target; detailnya ada di panduan Pindah ke Device Baru. Alternatifnya: backup ke file .kasgo, install KasGo Cell di device baru, lalu restore dari file backupnya.

Bagaimana dengan multi-cabang? — Tiap cabang punya database mandiri di devicenya. Tidak ada cara menggabungkan database 2 cabang menjadi satu secara real-time. Untuk laporan gabungan, jadwalkan backup per cabang ke owner, lalu analisisnya dilakukan manual dari file backup itu.

Apa bedanya tipe produk Fisik dan Digital? — Fisik berarti barang dengan stok yang terhitung: aksesori, casing, tempered, charger. Digital berarti produk tanpa stok: pulsa, token, PPOB, dan jasa. Formnya berbeda — Fisik punya manajemen stok beserta qty-nya, sedangkan Digital punya Harga Fleksibel, Label Referensi, dan Kas Sumber atau Tujuan.

Apakah pulsanya benar-benar otomatis terkirim ke nomor customer? — Tidak. KasGo Cell adalah aplikasi pencatatan — pulsanya tetap Anda kirim lewat aplikasi distributor atau server H2H seperti Mobilepulsa, IRS, dan Topindo, seperti biasa. KasGo Cell mencatat transaksinya: nominal, harga jual, customer, dan profitnya.

Bisa scan barcode produk? — Bisa, untuk produk Fisik yang punya barcode. Gunakan kamera HP atau tablet, atau scanner USB maupun Bluetooth eksternal. Setup scannernya ada di Pengaturan.

Harga jual pulsa bisa berbeda-beda per transaksi? — Bisa. Saat menambah atau mengedit produk Digital, aktifkan toggle Harga Fleksibel. Saat bertransaksi, kasir bisa meng-override harga jualnya on-the-fly, sesuai kesepakatan dengan customer.

Bisa terima pembayaran via QRIS? — Bisa, tetapi caranya manual — kasir menunjukkan QRIS statis yang dicetak atau dipasang di konter, lalu customer men-scan-nya dari aplikasi e-wallet atau m-banking mereka. Setelah customer membayar, kasir memilih metode pembayaran yang sesuai di Konfirmasi Pembayaran, misalnya OVO atau BRI Transfer. KasGo Cell tidak men-generate QRIS dinamis dari aplikasinya.

Apa itu Multi Kas? — Multi Kas mengelola berbagai akun saldo: Kas Tunai berupa uang fisik, Deposit Pulsa berupa saldo H2H, Saldo BRILink berupa deposit agen, Bank berupa rekening, dan E-Wallet seperti OVO, Dana, dan GoPay. Saldo per akunnya di-track terpisah, supaya posisi uang konternya selalu jelas.

Customer langganan menunda bayar, bagaimana mencatatnya? — Saat Konfirmasi Pembayaran, pilih Metode Pembayaran berupa Piutang. Pilih pelanggannya, lalu set tanggal jatuh temponya. Saldo piutang per pelanggan akan tersimpan. Untuk follow-up, buka menu Pelanggan → Piutang Jatuh Tempo.

Bagaimana cara backup data? — Buka Pengaturan → Backup & Restore, lalu ketuk Backup Sekarang. File .kasgo-nya tersimpan di folder Downloads HP. Wajib: kirim file ini ke WhatsApp, Google Drive, atau email Anda sendiri supaya ada cadangan di luar HP. Detailnya ada di panduan Backup & Restore.

Kalau HP-nya rusak atau hilang, datanya bisa kembali? — Bisa, kalau ada file backup .kasgo yang sudah disimpan di luar HP — di chat WA, Drive, atau email. Install KasGo Cell di HP baru, aktivasi licensenya, lalu restore dari file backup itu.

Data customer dan transaksinya aman? — Datanya tersimpan lokal di device, memakai Room SQLite. Secara bawaan tidak ada sinkronisasi ke server kami, jadi privasinya penuh di tangan Anda. Cloud Backup memang ada, tetapi ia opsional dan berlangganan, sehingga baru berjalan kalau Anda sendiri yang mengaktifkannya. Risiko utamanya justru kalau Anda lupa membackup ke luar HP.

Bisa install di 2 device sekaligus dengan 1 license? — Tidak — licensenya diikat ke 1 device. Saat diaktivasi di device baru, license di device lama otomatis dinonaktifkan. Kalau Anda butuh device kedua secara paralel, hubungi sales untuk license tambahan.

Bagaimana cara update ke versi terbaru? — Download APK terbaru dari kasgo.id/cell/update, lalu install langsung di atas versi lama. Datanya tetap aman.

Apa spesifikasi minimum devicenya? — Android 10 (Q) atau lebih baru, RAM minimum 3GB, dan storage minimum 500MB kosong. Semakin tinggi semakin lancar, terutama untuk konter yang sudah lama aktif karena databasenya makin besar.