Dengan Poin Loyalty, pelanggan terdaftar mendapat poin setiap kali belanja. Poin itu bisa ditukar menjadi diskon pada transaksi berikutnya. Fitur ini mati secara bawaan dan diatur di Pelanggan → Poin Pelanggan → Aturan.
A. Menyalakan Poin Loyalty
01
Buka Pelanggan → Poin Pelanggan, lalu ketuk Aturan di pojok kanan atas.
02
Nyalakan sakelar di kartu Sistem Poin Loyalty paling atas. Selama sakelar mati, seluruh pengaturan di bawahnya disembunyikan.
03
Atur Perolehan Poin, Penukaran Poin, dan — bila perlu — Poin Kedaluwarsa di kartu Opsi Tambahan (lihat bagian B).
04
Ketuk Simpan Pengaturan yang menempel di bagian bawah layar. Setelah tersimpan, aplikasi kembali ke Poin Pelanggan.
Sakelar dan angka-angka baru berlaku setelah Simpan Pengaturan diketuk. Keluar tanpa menyimpan membuat perubahan hilang.
B. Mengatur Nilai Poin
Rupiah per PoinDi kartu Perolehan Poin. Belanja berapa Rupiah untuk mendapat berapa poin. Bawaannya Rp 10.000 = 1 poin. Poin dihitung sebanding lalu dibulatkan ke bawah, jadi belanja Rp 25.000 menghasilkan 2 poin.
Minimum Transaksi Dapat PoinBelanja di bawah nilai ini tidak menghasilkan poin sama sekali. Isi 0 bila semua transaksi berhak dapat poin (bawaan).
Jumlah Poin per Penukaran & Nilai DiskonDi kartu Penukaran Poin. Untuk aturan "100 poin = Rp 1.000", isi 100 pada Jumlah Poin per Penukaran dan 1.000 pada Nilai Diskon.
Poin KedaluwarsaDi kartu Opsi Tambahan. Sakelar ini mati secara bawaan, artinya poin tidak pernah hangus. Dinyalakan → muncul Masa Berlaku Poin (bulan), dihitung dari tanggal poin didapat. Poin yang lewat masa berlakunya otomatis tidak dihitung di saldo pelanggan dan tidak bisa ditukar.
Contoh — Dengan Rp 10.000 = 1 poin dan 100 poin = Rp 1.000, pelanggan yang belanja Rp 150.000 mendapat 15 poin. Setelah terkumpul 100 poin, pelanggan bisa memakainya untuk diskon Rp 1.000.
Masa berlaku dinyalakan — Isian Masa Berlaku Poin memakai satuan bulan. Di bawahnya tertulis berapa hari itu disimpan — misalnya 12 bulan tercatat sebagai 360 hari — dan pengingat bahwa saat ditukar, poin yang paling lama dipakai lebih dulu.
Tiap kartu punya kotak contoh yang ikut berubah mengikuti angka yang diketik: kotak biru di Perolehan Poin (Belanja Rp 50.000 → pelanggan dapat 5 poin) dan kotak hijau di Penukaran Poin (100 poin = potongan Rp 1.000). Pakai kedua kotak itu untuk memeriksa hitungannya sebelum menyimpan.
C. Produk yang Mendapat Poin
Kartu Filter Produk Poin menentukan produk mana yang ikut menghasilkan poin. Pilihannya langsung tersimpan saat diketuk.
Semua produk dapat poinSetiap barang di keranjang ikut dihitung.
Semua, kecuali produk tertentuSemua produk menghasilkan poin, kecuali yang dipilih — misalnya produk dengan margin tipis.
Hanya produk tertentuHanya produk yang dipilih yang menghasilkan poin — misalnya untuk promo produk tertentu.
01
Pilih Semua, kecuali produk tertentu atau Hanya produk tertentu. Muncul tombol bergaris putus-putus dan tulisan merah bahwa belum ada produk yang dipilih.
02
Ketuk tombol itu — Pilih Produk Dikecualikan atau Pilih Produk Berpoin. Halaman Produk Tidak Dapat Poin atau Produk Dapat Poin terbuka.
03
Centang produknya. Gunakan kolom Cari nama atau barcode…, atau tombol Pilih Semua dan Hapus Semua.
04
Ketuk Simpan (jumlah). Nama produk yang dipilih tampil di kartu filter, dan tombolnya berubah menjadi "N produk dipilih · Ubah".
Produk varian mengikuti produk induknya — semua variannya ikut dapat poin, atau ikut tidak dapat poin.
Perubahan rasio dan filter produk tidak mengubah poin yang sudah dimiliki pelanggan. Aturan baru hanya berlaku untuk transaksi berikutnya. Masa berlaku berbeda: karena dihitung dari tanggal poin didapat, mengubahnya langsung berlaku untuk semua poin, termasuk poin lama.
D. Poin di Kasir
Poin hanya berjalan bila transaksi memakai pelanggan terdaftar. Transaksi tanpa pelanggan tidak menghasilkan poin. Cara mendaftarkan pelanggan ada di topik Pelanggan, Deposit & Piutang. Cara memilih pelanggan dan membayar ada di topik Kasir & Pembayaran.
01
Di Kasir, pilih pelanggan lalu lanjut ke Konfirmasi Pembayaran. Kartu POIN MEMBER menampilkan saldo poin pelanggan yang masih berlaku; poin yang sudah kedaluwarsa tidak ikut dihitung. Bila belum punya poin, tertulis Belum ada poin tersedia.
02
Centang Gunakan Poin sebagai Diskon, lalu isi Jumlah Poin.
03
Atau ketuk Semua (…) untuk memakai seluruh poin. Bila poinnya lebih dari cukup untuk menutup total, muncul tombol Maks (…): poin yang dipakai hanya secukupnya.
04
Baris Diskon Poin menunjukkan potongannya dan total berkurang. Selesaikan pembayaran seperti biasa.
Poin didapat — Kartu POIN MEMBER juga menampilkan perkiraan poin dari transaksi ini. Poin masuk ke saldo pelanggan setelah transaksi berhasil. Dasar hitungnya adalah harga barang yang berhak poin; ongkir, pajak, dan biaya tambahan tidak ikut dihitung.
Di struk — Struk memuat bagian POIN LOYALTY: Poin Ditukar, Diskon Poin, Poin Didapat, dan Saldo Poin. Bagian ini bisa dimatikan lewat sakelar Poin Loyalty di Pengaturan Struk.
Refund — Bila transaksi di-refund, poin yang didapat dari transaksi itu ditarik kembali, dan poin yang ditukar dikembalikan ke pelanggan.
E. Memantau Poin Pelanggan
Daftar PelangganSetiap kartu pelanggan menampilkan jumlah poinnya selama fitur ini aktif.
Poin PelangganMenu di halaman Pelanggan, selalu tersedia walau Poin Loyalty belum aktif — dari sanalah tombol Aturan untuk menyalakannya. Isinya kartu total poin aktif beserta daftar pelanggan dan poinnya.
Poin Terbanyak / Sering MenukarDua tab pengurutan di Poin Pelanggan: berdasarkan sisa poin, atau berdasarkan banyaknya poin yang sudah ditukar.
Riwayat PoinCatatan poin per pelanggan, bisa disaring menurut Didapat, Ditukar, dan Penyesuaian.
Poin kedaluwarsa — Saldo poin di Daftar Pelanggan, detail pelanggan, Poin Pelanggan, kasir, dan struk hanya menghitung poin yang masih berlaku. Poin yang lewat masa berlakunya hilang dari saldo dengan sendirinya, tanpa perlu dihapus manual.
Poin lama dipakai dulu — Saat pelanggan menukar poin, poin yang paling lama didapat dipakai lebih dulu. Jadi menukar poin mengurangi poin yang paling dekat hangus.
Bila memakai masa berlaku, buka Riwayat Poin di detail pelanggan secara berkala untuk melihat kapan poinnya didapat, lalu ingatkan pelanggannya supaya poin sempat dipakai.
F. Beda dengan Laporan Customer Loyalty
Laporan Customer Loyalty di menu Laporan terpisah dari poin. Laporan ini mengelompokkan pelanggan ke tier menurut total belanja sepanjang masa (dikurangi refund), bukan menurut poin.
VIPTotal belanja minimal Rp 10.000.000.
GoldMinimal Rp 5.000.000.
SilverMinimal Rp 1.000.000.
BronzeDi bawah Rp 1.000.000.
Tier tidak memberi poin atau diskon tambahan, dan tetap dihitung walaupun Poin Loyalty mati. Lihat topik Laporan Pelanggan.