FAQ

Apakah KasGo Craft bisa dipakai tanpa internet? — Bisa. Semua data tersimpan di HP Anda, dan kasir, stok, bahan baku, serta laporan berjalan tanpa internet. Koneksi hanya dibutuhkan saat aktivasi lisensi, pemeriksaan pembaruan, dan pengumuman.

Apa bedanya KasGo Craft dengan KasGo POS biasa? — KasGo Craft menambahkan Bahan Baku, Resep Produk, dan HPP otomatis. Produk yang Anda rangkai sendiri memotong stok bahannya saat terjual, dan modal per porsinya dihitung dari bahan yang dipakai. Barang jadi dari supplier tetap dikelola seperti toko biasa.

Di mana data saya disimpan? — Di HP Anda sendiri, bukan di server kami. Karena itu backup rutin bukan pelengkap — ia satu-satunya cara data Anda selamat kalau HP-nya hilang atau rusak.

Bagaimana cara backup datanya? — Buka Pengaturan → Backup & Restore, lalu simpan berkasnya ke folder Downloads. Dari sana kirim ke WhatsApp, email, atau Google Drive supaya salinannya tidak ikut hilang bersama HP-nya.

Kenapa produk saya tidak bisa dibuatkan resep? — Resep hanya bisa dipasang pada produk yang tidak memakai stok sendiri. Alasannya: stok produk beresep dihitung dari bahan yang tersisa, jadi kalau produknya juga punya angka stok sendiri, akan ada dua sumber kebenaran yang saling bertabrakan. Matikan pelacakan stok pada produknya, lalu resepnya bisa dibuat.

Bagaimana stok produk beresep dihitung? — Dari bahan yang paling membatasi. Kalau satu buket butuh 10 tangkai mawar dan stok mawar tinggal 25 tangkai, kasir hanya bisa menjual 2 buket — meskipun pita dan kertasnya masih banyak.

Kenapa HPP produk saya terlihat terlalu murah? — Biasanya karena ada bahan yang harga belinya masih kosong, atau biaya tambahan seperti jasa rangkai belum dimasukkan ke resepnya. Periksa kedua hal itu di resep produknya.

Bahan saya rusak atau layu — bagaimana mencatatnya? — Catat sebagai penyesuaian stok bahan, bukan dengan menghapus bahannya. Dengan begitu selisihnya tetap terbaca di laporan pemakaian bahan.

Harga mana yang menang kalau pelanggan punya banyak aturan? — Urutannya dari yang paling khusus: Harga Spesial pelanggan, lalu Harga Spesial grup, lalu aturan harga grup, baru harga normal produknya. Yang paling khusus selalu menang.

Apa itu grup “Umum”? — Itu sebutan untuk pelanggan yang belum dimasukkan ke grup mana pun. Ia bukan grup sungguhan, jadi tidak bisa diberi aturan harga sendiri.

Kenapa pelanggan tidak mendapat poin? — Tiga hal yang perlu dicek: Poin Loyalty sudah dinyalakan lewat Pelanggan → Poin Pelanggan → Aturan, transaksinya memenuhi minimum transaksi yang Anda tetapkan, dan produknya termasuk dalam filter produk yang dapat poin. Transaksi di bawah minimum tidak menghasilkan poin sama sekali.

Bisakah pelanggan berhutang atau menitip uang? — Bisa. Piutang untuk bayar nanti, dan Saldo Deposit untuk uang yang dititipkan di muka — keduanya tersedia sebagai metode pembayaran di kasir.

Bisakah dipakai di beberapa HP sekaligus? — Bisa, lewat Multi Kasir: satu HP jadi induk dan HP lain menyusul sebagai kasir. Pastikan semuanya memakai versi aplikasi yang sama.

Saya lupa PIN, bagaimana? — Pemilik bisa mengatur ulang PIN kasir lewat Pengaturan → Pengguna. Kalau PIN pemilik yang lupa, hubungi Customer Support dengan menyertakan kode lisensi Anda.

Bagaimana kalau saya ganti HP? — Pakai Pindah ke Device Baru di HP lama, lalu pulihkan dari backup di HP baru. Jangan memasang ulang aplikasinya di HP lama sebelum backup dibuat.

Data uji coba saya menumpuk sebelum mulai berjualan. — Ada Hapus Data Uji Coba di Pengaturan untuk membersihkannya sekaligus sebelum go-live.

• Hapus dulu sebelum transaksi asli pertama masuk.
• Backup dulu kalau masih ragu.