Troubleshooting

Buka resep produknya, lalu cek bahan mana yang stoknya paling sedikit — stok produk dihitung dari bahan yang paling membatasi.

Pastikan satuan bahan di resep sama dengan satuan stoknya, misalnya sama-sama tangkai, bukan tangkai lawan ikat.

Periksa apakah ada bahan di resep yang stoknya benar-benar nol, walau bahan itu terasa sepele seperti pita atau kartu ucapan.

Kalau stok catatannya tidak sesuai isi rak, lakukan opname bahan supaya angkanya kembali jujur.

Hanya produk tanpa pelacakan stok yang bisa dibuatkan resep — ini memang aturannya, bukan kesalahan.

Buka Edit Produk, lalu matikan pelacakan stoknya.

Kembali ke Buat Resep Produk; produknya kini muncul di daftar.

Kalau produk itu sebenarnya barang jadi dari supplier, biarkan stoknya dilacak dan jangan dibuatkan resep.

Periksa setiap bahan di resepnya — bahan yang harga belinya masih kosong dihitung nol.

Masukkan biaya tambahan seperti jasa rangkai dan kemasan ke dalam resepnya.

Perbarui harga beli bahan setelah kulakan; harga lama membuat margin terlihat lebih manis daripada kenyataannya.

Setelah resep atau harga bahan diubah, buka kembali laporan HPP & Margin Resep untuk melihat angka terbarunya.

Pastikan produk yang terjual memang punya resep — produk tanpa resep tidak memotong bahan apa pun.

Periksa apakah kasir menjual produk yang benar, bukan produk lain bernama mirip.

Buka Laporan Pemakaian Bahan Baku untuk periode itu dan lihat apakah pemakaiannya tercatat.

Kalau transaksinya dibatalkan atau diretur, bahannya memang dikembalikan — cek riwayat transaksinya.

Pastikan pelanggannya benar-benar sudah dimasukkan ke grup; pelanggan tanpa grup masuk kategori Umum dan tidak terkena aturan grup.

Ingat urutan menang harga: Harga Spesial pelanggan, lalu Harga Spesial grup, lalu aturan harga grup, baru harga normal.

Periksa apakah ada Harga Spesial khusus pelanggan itu yang membayangi aturan grupnya.

Pastikan pelanggannya sudah dipilih di kasir sebelum produk dimasukkan ke keranjang.

Pair dulu printernya di Setelan Android → Bluetooth sebelum memilihnya di aplikasi.

Pastikan printernya menyala dan baterainya cukup.

Matikan lalu nyalakan Bluetooth di HP, kemudian pindai ulang di KasGo Craft.

Jaga jarak printer dengan HP, maksimal sekitar 10 meter tanpa tembok tebal.

Periksa kertas thermalnya — pastikan tidak habis, terbalik, atau macet.

Ketuk Tes Cetak di Pengaturan → Struk & Printer untuk memastikannya.

Pastikan HP-nya terhubung internet, lewat WiFi atau data seluler.

Periksa kode lisensinya: 10 karakter berupa huruf besar dan angka, tanpa spasi.

Kalau muncul pemberitahuan bahwa perangkat sudah terdaftar, lisensinya sedang dipakai di HP lain — pakai Pindah ke Device Baru di HP lama dulu.

Hubungi Customer Support kalau masih gagal, sertakan kode lisensinya.

Pastikan izin notifikasi untuk KasGo Craft sudah dinyalakan di setelan Android.

Periksa jam kirim harian di Pengaturan → Notifikasi.

Pastikan batas stok minimum pada bahannya sudah diisi — tanpa batas itu, tidak ada yang bisa dilanggar.

Ketuk Tes Notifikasi untuk memastikan jalurnya berfungsi.

Matikan penghemat baterai untuk aplikasi ini kalau HP-nya agresif membatasi aplikasi latar belakang.