📅Reservasi
Fitur unik KasGo F&B: booking meja customer untuk datang di tanggal/jam tertentu. Cocok untuk resto/kafe yang terima reservasi via WhatsApp, walk-in, atau call — supaya meja ter-reserve tidak diberikan ke walk-in lain.
Halaman Reservasi
Akses: Beranda → tap menu Reservasi (ikon calendar teal).
Layout halaman:
- Filter chip: Aktif (default, selected hijau) | Hari Ini | Semua.
- Search bar: cari per nama customer, nomor meja, atau no HP.
- (+) di kanan atas — buat reservasi baru langsung dari halaman ini (beda dengan Pre-Order yang harus lewat Kasir).
Buat Reservasi Baru
- Di halaman Reservasi, tap (+) di kanan atas.
- Form Reservasi Baru:
- Nama Customer * — wajib (siapa yang reserve).
- No. HP — wajib untuk follow-up.
- Jumlah Tamu — berapa orang akan datang.
- Pilih Meja — pilih dari list meja yang tersedia (kelola meja di Pengaturan → Manajemen Meja). Multiple meja bisa dipilih untuk grup besar.
- Tanggal & Waktu — kapan customer datang.
- (Opsional) Catatan — mis. "Ulang tahun, ada kue".
- Tap Simpan.
Reservasi masuk list dengan status Menunggu. Meja yang dipilih ditandai "Reserved" di view Manajemen Meja.
Status Reservasi (4 Tahap)
⏳ Menunggu (default)
Reservasi baru dibuat, belum dikonfirmasi. Bisa muncul kalau customer chat via WA tapi belum confirm 100%.
✅ Dikonfirmasi
Customer sudah confirm akan datang (mis. via WA balas "OK"). Tap reservasi → ubah status ke Dikonfirmasi. Meja resmi di-hold.
🪑 Duduk
Customer sudah datang & duduk di meja. Tap reservasi → ubah ke Duduk. Saat customer order, link ke transaksi Kasir untuk meja ini.
✓ Selesai / ✗ Dibatalkan
Setelah customer selesai & bayar: status ke Selesai. Kalau customer ghosting / batal: Dibatalkan. Meja kembali available.
Perbedaan dengan Meja & Pre-Order
| Fitur | Fungsi |
|---|---|
| Meja (menu home) | View status meja real-time (Tersedia/Terisi). Layout meja yang aktif sekarang. Tap meja saat customer duduk untuk attach ke order. |
| Reservasi (menu home) | Booking meja untuk datang di tanggal/jam tertentu. Customer call/WA, terima reservasi, meja ditandai reserved. |
| Manajemen Meja (Pengaturan) | Setup meja: tambah/edit nomor meja, kapasitas, layout. Sekali setup di awal. |
| Pre-Order (menu home) | Pesanan menu untuk diambil/dikerjakan nanti (catering, kue). Beda dari Reservasi — Pre-Order untuk produk, Reservasi untuk meja. |
Tips Reservasi F&B
- Confirm via WA H-1. Kirim reminder sehari sebelumnya — no-show / cancel last-minute lebih sedikit.
- Set deadline confirm. Reservasi Menunggu lebih dari 24 jam tanpa confirm — kontak customer atau batalkan supaya meja bisa dipakai walk-in.
- Hold meja seimbang. Jangan over-book — kalau resto cuma 10 meja, jangan terima 8 reservasi. Sisakan minimal 30% untuk walk-in.
- DP untuk grup besar. Booking 8+ orang terutama weekend, minta DP. No-show grup besar = kehilangan revenue signifikan.
- Filter Hari Ini di pagi hari. Saat buka resto, cek tab Hari Ini untuk lihat reservasi yang perlu diprepare meja-nya.
- Customer langganan = priority. Tag customer VIP di Pelanggan, prioritaskan booking mereka di slot prime-time.