⭐Poin Loyalty
Sistem loyalty di KasGo Cell berbasis poin yang ditukar jadi diskon rupiah (bukan tukar produk gratis). Customer belanja → dapat poin → poin bisa dipakai sebagai diskon di transaksi berikutnya.
Penting: KasGo Cell tidak punya fitur redeem poin jadi produk gratis. Mekanisme yang ada: poin = potongan/diskon Rupiah. Pengaturan rasio & nilai tukar diatur di Pengaturan Poin Loyalty.
Aktifkan Loyalty
- Dari Beranda → Pengaturan.
- Tap Pengaturan Poin Loyalty (ikon bintang).
- Aktifkan toggle Fitur Poin Loyalty di atas (default Nonaktif).
- Atur konfigurasi (di bawah).
- Tap Simpan Pengaturan di bawah.
Konfigurasi Poin
Rasio Perolehan Poin
Belanja berapa Rupiah = dapat berapa poin
Format: Rp [10.000] = [1] poin
Contoh: Belanja Rp 10.000 = 1 poin
Nilai Penukaran Poin
Berapa poin untuk ditukar diskon berapa Rupiah
Format: [1] poin = Rp [1]
Contoh: 100 poin = Rp 1.000 diskon
Masa Berlaku Poin
Jumlah hari sampai poin kadaluarsa
Input jumlah hari. Catatan:
- Jika diset 0 hari = poin tidak pernah kadaluarsa
- Sistem otomatis tidak menghitung poin yang sudah expired
Filter Produk Poin
Tentukan produk mana yang dapat menghasilkan poin
3 pilihan radio:
- Semua produk dapat poin (default)
- Semua, kecuali produk tertentu — exclude produk tertentu (mis. pulsa low-margin)
- Hanya produk tertentu — whitelist produk yang dapat poin
Informasi Sistem Loyalty
Catatan penting yang ditampilkan di halaman Pengaturan Poin Loyalty:
- Poin hanya didapat untuk pelanggan yang terdaftar — customer walk-in anonim tidak dapat poin
- Poin didapat setelah transaksi berhasil
- Poin dapat digunakan sebagai diskon pada transaksi berikutnya
- Perubahan pengaturan tidak mempengaruhi poin yang sudah ada
Cara Customer Dapat Poin
- Customer beli produk seperti biasa, tambah ke keranjang.
- Tap Bayar → di Konfirmasi Pembayaran, scroll ke section Pelanggan.
- Pilih pelanggan dari database (atau tambah pelanggan baru on-the-fly). Wajib pilih — kalau anonim, poin tidak tercatat.
- Lanjutkan pembayaran seperti biasa.
- Setelah transaksi sukses, poin auto-bertambah ke akun customer sesuai rasio (mis. belanja Rp 50.000 dengan rasio 10rb=1 poin → dapat 5 poin).
Cara Customer Pakai Poin (Sebagai Diskon)
- Customer datang lagi untuk transaksi baru, info dia mau pakai poin untuk diskon.
- Buka Kasir, pilih produk, ke Konfirmasi Pembayaran.
- Pilih Pelanggan (customer yang punya saldo poin).
- Di section diskon, ada opsi Pakai Poin (atau Tukar Poin). Input jumlah poin yang mau dipakai.
- Sistem auto-konversi poin ke diskon Rupiah berdasarkan Nilai Penukaran Poin. Mis. 100 poin × (Rp 1.000/poin) = Rp 10.000 diskon.
- Diskon ditambahkan, total berkurang, lanjut bayar normal.
- Setelah transaksi sukses, saldo poin customer berkurang sesuai yang dipakai.
Tips Sistem Loyalty Konter
- Rasio konservatif — Rp 10.000 = 1 poin dengan 1 poin = Rp 1 = 0,01% cashback. Bisa naik ke Rp 5.000 = 1 poin (0,02%) untuk konter yang mau loyalty kuat. Terlalu generous = margin tergerus.
- Exclude pulsa low-margin dari poin. Pulsa margin Rp 500–2.000 — kalau ikut hitung poin, redemption bisa kasih kerugian. Pakai filter Semua, kecuali produk tertentu.
- Sosialisasi ke kasir. Kasir wajib tanya "atas nama siapa?" / "mau pakai poin?" — kalau tidak tanya, customer tidak akan tahu & poin gagal tercatat / dipakai.
- Print info poin di struk — di Pengaturan Struk, ada section POIN LOYALTY menampilkan Poin Didapat & Saldo Poin saat ini. Customer ingat poinnya, engagement tinggi.
- Set masa berlaku poin 6–12 bulan. Supaya database tidak dipenuhi customer lama yang tidak aktif tapi punya poin gantung.
- Periodically review top 10 customer dengan poin tertinggi (di menu Pelanggan). Mereka asset bisnis — kasih perhatian khusus (info promo lebih dulu, dll).