Troubleshooting

Gejala: Tidak bisa mengubah status booking dari PENDING ke CONFIRMED atau ke status berikutnya.

✅ Solusi:

1. Pastikan Anda mengakses booking dari menu Booking (bukan Riwayat)
2. Periksa apakah akun Anda memiliki izin untuk mengelola booking (cek Kelola Permission Menu)
3. Status harus berurutan: PENDING → CONFIRMED → IN_PROGRESS → COMPLETED. Tidak bisa loncat.
4. Coba tutup dan buka kembali aplikasi
5. Jika masih bermasalah, restart HP dan buka aplikasi lagi

Gejala: Setelah transaksi selesai, komisi karyawan tidak muncul atau bernilai 0.

✅ Solusi:

1. Pastikan karyawan sudah di-assign ke item saat transaksi/booking
2. Periksa profil karyawan: pastikan Tipe Komisi dan Nilai Komisi sudah diisi
3. Jika menggunakan commission override per produk, periksa setting komisi di produk tersebut
4. Pastikan karyawan berstatus Aktif
5. Cek Laporan → Employee Commission untuk melihat detail perhitungan

Gejala: Printer Bluetooth tidak terdeteksi atau gagal cetak nota.

✅ Solusi:

1. Pastikan printer sudah di-pair di Setting Android → Bluetooth terlebih dahulu
2. Pastikan printer dalam keadaan ON dan baterai cukup
3. Matikan dan nyalakan Bluetooth di HP, lalu scan ulang di KasgoCare
4. Coba un-pair lalu pair ulang printer di Setting Android
5. Pastikan jarak printer tidak terlalu jauh dari HP (max ~10 meter)
6. Periksa kertas thermal — pastikan tidak habis atau macet
7. Tap Test Print di Pengaturan → Printer Bluetooth untuk verifikasi

Gejala: KasgoCare tiba-tiba tertutup sendiri.

✅ Solusi:

1. Pastikan HP memenuhi kebutuhan minimum: Android 8.0+, RAM 2GB+
2. Tutup aplikasi lain yang berjalan di background untuk membebaskan RAM
3. Clear cache aplikasi: Setting Android → Apps → KasgoCare → Clear Cache
4. JANGAN clear data (akan menghapus semua data transaksi!)
5. Jika sering crash, pastikan Anda menggunakan versi terbaru (update dari email lisensi)
6. Restart HP dan buka aplikasi lagi

Gejala: Proses backup tidak berhasil atau file JSON tidak ter-export.

✅ Solusi:

1. Pastikan storage HP memiliki ruang kosong yang cukup
2. Pilih lokasi penyimpanan yang valid saat SAF dialog muncul (misal: Internal Storage atau SD Card)
3. Jangan menutup aplikasi selama proses backup berlangsung
4. Coba backup ulang setelah restart aplikasi
5. Pastikan Anda memberikan izin akses storage jika diminta

Gejala: Saat assign karyawan ke booking atau item transaksi, karyawan tertentu tidak muncul di daftar.

✅ Solusi:

1. Pastikan karyawan berstatus Aktif (bukan nonaktif) di menu Karyawan
2. Periksa apakah karyawan sudah tersimpan dengan benar (nama tidak kosong)
3. Coba tutup dan buka kembali form booking/transaksi
4. Jika baru menambah karyawan, pastikan sudah tap Simpan